Política de devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no podemos aceptar reembolsos, cambios o devoluciones.

Proporcionamos una lista completa de ingredientes para cada producto. Por favor, asegúrese de leerla para detectar posibles alérgenos antes de ordenar.

Por favor, realice una prueba de parche antes de usar cualquiera de nuestros productos. Si ha comprado varios productos, le recomendamos introducir cada uno gradualmente y uno a la vez en su rutina de cuidado de la piel. Si experimenta alguna reacción, suspenda su uso durante al menos una semana antes de realizar otra prueba de parche y volver a intentar usar el producto.

Nuestros productos están hechos sin conservantes, aditivos ni ingredientes químicos, por lo que le pedimos que evite añadir agua y que los guarde en un lugar fresco y seco.

Durante los meses de verano, hacemos todo lo posible para enviar nuestras cremas faciales y mantequillas corporales a base de sebo en paquetes de hielo. Sin embargo, estas cremas faciales y mantequillas corporales pueden llegarle en estado derretido o líquido. Usted ha consentido la posibilidad de que lleguen en este estado y no se emitirán reembolsos basándose en la consistencia a la llegada. Si su crema facial o mantequilla corporal llega en estado derretido o líquido, por favor, colóquela en posición vertical en una habitación fresca o en el refrigerador hasta que se solidifique. La calidad del producto se mantendrá intacta incluso si la consistencia con la que llegó fue diferente a la esperada.

Si hay algún problema con su pedido, como un artículo roto, definitivamente queremos solucionarlo, así que por favor contáctenos en support@prettyfarmgirl.com.