Procesamiento de pedidos
Nuestro objetivo es procesar los pedidos en un plazo de 7 días hábiles (de lunes a viernes). Tenga en cuenta que no tenemos control sobre los tiempos de tránsito de USPS. Las rutas de entrega y las fechas estimadas de llegada están sujetas a cambios debido al clima, días festivos u otras circunstancias imprevistas. Cualquier retraso o cambio de ruta es responsabilidad de USPS o UPS.
Los métodos de envío acelerado (Prioritario, envío de 3 días, envío de 2 días) solo se aplican al tiempo de tránsito una vez que el paquete está en manos del transportista y no aceleran el tiempo de procesamiento/cumplimiento del pedido.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito dentro de los EE. UU. y sus territorios en pedidos superiores a $75. Esta opción de envío gratuito se enviará a través de USPS Ground Advantage y no incluye USPS Priority ni UPS. Los pedidos deben sumar $75 o más después de que se apliquen los descuentos y antes de la finalización de la compra para calificar.
Paquetes perdidos o dañados
Pretty Farm Girl ofrece Sostenibilidad y Cobertura de Corso como protección de envío. Si su pedido está dañado, se pierde o es robado y ha comprado esta cobertura, puede presentar un reclamo a través de Corso para recibir un nuevo pedido o un reembolso. Póngase en contacto con customerservice@prettyfarmgirl.com para obtener ayuda con estos reclamos. Asegúrese de incluir los detalles de su pedido y las fotos necesarias de los artículos dañados para completar el reclamo. Si no se compra la protección de envío al finalizar la compra, usted acepta asumir la responsabilidad total por cualquier paquete perdido, dañado o no entregado. La falta de inclusión del seguro en su pedido anulará un reembolso o reemplazo de pedidos perdidos o dañados.
Si su pedido se pierde o llega dañado, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido para que podamos ayudarlo. Si han pasado más de 30 días desde que se realizó su pedido, no podemos ofrecer un reembolso o reemplazo.
Reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las compras son definitivas. No podemos aceptar reembolsos, cambios o devoluciones.
Proporcionamos una lista completa de ingredientes para cada producto. Asegúrese de leerla para detectar posibles alérgenos antes de realizar el pedido. Pretty Farm Girl es inculpable por cualquier reacción adversa o alergia a nuestros productos.
Entendemos que cada persona tiene una preferencia única en aromas y texturas. Sin embargo, como una pequeña empresa artesanal, no podemos ofrecer devoluciones o cambios por el disgusto de aromas, texturas o colores.
ADVERTENCIA DE CALOR: De mayo a septiembre, su manteca corporal o crema facial puede llegar con una consistencia derretida o líquida.
Dado que nuestras cremas y mantecas corporales son batidas, esto puede resultar en que el volumen esperado del producto parezca menos de lo normal. Le aseguramos que llenamos nuestros frascos completamente hasta el tope, sin embargo, si elige comprar una manteca corporal o crema facial, está dando su consentimiento a la posibilidad de que llegue en este estado reducido, derretido o líquido.
Estamos haciendo todo lo posible para enviar nuestras mantecas corporales y cremas faciales en una condición que no se derrita.
La condición depende de dónde viva y del cuidado del equipo postal. Nos comunicamos directamente con nuestro equipo de recolección postal, pero no podemos controlar el viaje que realiza para llegar a usted.
Recomendamos encarecidamente seleccionar el envío prioritario al finalizar la compra para el tiempo de tránsito de envío más rápido. (Tenga en cuenta que el tiempo de envío no afecta el tiempo de procesamiento para empacar el pedido)
Si su manteca corporal llega derretida o líquida, póngala en el refrigerador para que se vuelva a solidificar.
La calidad de los ingredientes permanecerá intacta incluso si la consistencia es diferente a la esperada.
Lea nuestras políticas completas de reembolso y envío para obtener más información:
Política de envío
Política de devoluciones
